推動知識密集服務型群聚創新整合服務計畫

資策會接受商業司委託進行區域活化ICT創新加值之規劃與推動，特舉辦國際研討會
借鏡國際之趨勢與案例分享，來促進國內的資通訊科技(ICT)應用~~

　　4/30早上10點，我們就已經在公務人力發展中心14樓貴賓廳外面嚴陣以待，準備進場佈置，11點整進場，架舞台、搬桌椅、彩排，為了呈現最好的一面給參加的貴賓。

　　下午1點，開始陸陸續續有人報到，所有的業者都擺出最棒的特色商品，用他們的特色商品將展示區妝點得多彩多姿，報到區開始湧進大量的人潮，在會前一直擔心出席率的我們也安心了下來。
　展示攤位上很快就充滿了交流的業者，這樣的景像是舉辦這個活動最大的宗旨與意義，希望藉由這樣的活動，讓平時忙碌的業者，有機會共聚一堂，除了邀來講師分享成功經驗，更重要的是，業者之間能夠互相激起火花，透過創意發想、異業合作，產生一個又一個的創新服務、特色商品。

　重頭戲登場，資策會的柯志昇執行長、中小企業處黃文谷副處長、中小企業處賴杉桂處長陸續到達現場，引起現場一波又一波的高潮，專人的講解、示範，長官們對於各項服務與產品的專切和詢問，在在展現出群聚執行成果的縱效。
　從頭戴藍染作品的北投文化基金會董事長洪德仁醫師，到香格里拉張清來董事長，都與賴處長面對面交流，讓處長更了解我們做了什麼。而Second Life攤位則是當天最搶手的攤位之一，對於全台首創的虛擬旅遊經驗，所有與會者都展現了莫大的興趣。

　隨後，處長因部務會議而不得不先行離開，由黃副上台致詞，帶領啟動儀式的進行，火車在舞台上架起，看著群聚代表在唱名之後一一步向台上，並在啟動儀式時共同將牌子擺到列車上，在鳴笛聲中，象徵群聚列車啟動，群聚將攜手同心共創藍海，整個畫面是令人感動的，能讓平常忙碌的業者們齊聚一堂，並有更多非群聚業者參與活動，表示出對群聚的意願，我們投入的一切就沒有白費。

　　中華經濟研究院陳信宏教授與台明將林肇睢總經理，則各就自己的專長和領域，與現場與會者分享了成功經驗和案例，獲得與會人士一致的熱情迴響，尤其是林總經理，光是自我介紹就讓所有人哈哈大笑，活潑生動的內容與實際在台灣執行的成功經驗更是在場業者相當感興趣的主題。
　下午4:30，活動順利圓滿地結束，與會人數與當初預估的高出30%，我們一切的辛苦都有了最美好的代價，會後的正面反應也讓我們覺得一切都沒有白費，活動的圓滿結束，也是我們了解業者需求的開始，認真的執行輔導的工作，讓業者真正可以從群聚計畫得到商機。

今天至中藥商業同業公會開會，恰巧碰到產業服務基金會的朋友，一併就Focus Group的目標族群做叫全面性的討論，一開始先就中藥、藥膳、食材等等做初步討論，而後再按照目前市場現有的情況，進行Focus Group目標族群的分析，大至討論的內容綜整如下：

第一次拜訪台北市中藥商業同業工會，黃奇全理事長及傅總幹事非常熱心的為我們說明去年大致工會與政府配合的計畫運行狀況，以及討論了一下未來與資策會相互之間的配合方向，大致紀錄了下列幾點：

中藥店
1. 多數較保守又傳統，經營年齡層偏高，去年推動的店家加入意願度亦受限於此。
2. 很多也與宅配業者合作
3. 中藥店的代客煎藥包可放置三個月。(煎藥機約20多萬)
4. 開中藥店要有藥商執照，目前執照取得困難(面臨傳承不易之問題)
5. 目前購買中藥/藥膳的族群仍以中老年人居多，網路使用率較低。

台北市中藥商業同業公會
1. 目前公會努力想業者推廣“多元化經營”的概念(ex: 養生蛋、十全雞湯、燕窩真空包package)，跳脫原本只侷限於只銷售藥材的迷思。
2. 出版藥膳食譜書籍供中藥店作為工具書，但仍受觀念保守的影響而成效有限。
3. 要有分上、中、下品，不是只有治療功能，更有保健養生功能。公會往推廣 中藥材à養生保健 的方向，藥膳à預防的觀念。
4. 消費者較不喜歡藥味太濃的藥膳。
5. 去年與產基會合作的中藥藥膳包，無法做到一致標準化，因各家有各家的特色，且依食用者的體質、食用季節不同而不同。
6. 媒體曝光所帶來的顧客詢問度，提升業者對中藥聯盟的好感與信賴感(97年年底的中藥風華一書)
7. 書刊/專刊出版+媒體曝光+煙火式活動應盡量配合，以將行銷力道推至最大。
8. 冀望活動能與產基會活動盡量配合在同一個時間點舉辦以避免業者困惑。
9. 97年推動養生聯盟時，業者最著重的是能否有即刻的商機。反彈的是消費者不斷詢問已贈完的書籍à多出來的麻煩。(讓業者看到成效之後就會很好配合)
10.96年發行書籍“快樂藥膳”兩本(中華民國中藥商業同業公會全國聯合會 出版)

其它
1. 藥材禁止於網路上行銷，要特別著重字詞的運用(禁談療效、健康食品)
2. 協助傳統中藥店藉由科技輔助行銷、與強化知識傳遞
3. 可協助公會改善官網，增加內容，以吸引更多客源
4. 可協助市調: to年輕族群…
5. 確認衛生署中藥材販售/行銷相關法令
6. 中國醫藥大學研究所每年寒暑假有舉辦親子的藥膳營隊/活動

(上圖 - 虛擬與實境的比較)

這是計畫中的一項很重要的工作，配合Second Life網路行銷，進行整體之群聚特色匯整，協助業者就提供之特色商品或服務進行廣告。Second Life是由林登實驗室(Linden Lab)開發，在2003年7月推出的3D互動平台，是目前國際上非常有名的需妳互動平台，透過這個互動平台，使用者可以建置屬於個人或企業、品牌的展示館，與廣大的網友互動。

其中包含路透社及IBM等許多知名企業，都爭相進駐Second Life這個3D互動平台，一方面提供員工跨區互動及視訊環境，一方面拓展他們的虛擬通路。迪奧(Dior)汽車甚至在其最後一季的產品尚未公開發售前，會先在虛擬世界裡的Belladone島上展出，最後才進入實體銷售。而擁有“喜來登(Sheraton)”等知名飯店的StarWood集團，也將其現實世界中的賓館搬進了Second Life。而該館Aloft實際要到2008年才能問世，Starwood希望預先用這個Second Life虛擬賓館來觀察人們如何使用該館設施，童實收集人們對Aloft的評價。

了解Second Life的玩家，都不會稱Second Life是一個“Online Game(線上遊戲)”，甚至對於有些人來說，Second Life如其名“第二人生”般重要，在實際生活中，你無法達成的一些願望，在這裡幾乎都可以實現，知名美國影集CSI犯罪現場曾經就以此為主題，拍攝了整集過程非常緊張刺激的犯罪案例。

Second Life裡中山建置過程中，我們透過不斷的溝通、協調，並希望能以“傳統與現代之結合”為精神，期望能夠展現出台灣與國際接軌的概念，而成果亦令我們非常滿意。另外，我們也為商家做了非常多的作品展示、店家介紹國際英文版，讓國外的朋友們也能夠在沒有實際來到台灣的情況下，"嚐"到台灣的名產、"玩"台灣的陀螺等童玩!!!

未來想要將內容更擴充、讓店家的作品、名產等等能更貼切的展現在這個3D平台中，譬如數位化個人商品群聚真的可以提供一個服務是玩家來這篇參觀就可以製作個性化T-Shirt，讓更多國外玩家都能身歷其境感受到台灣的文化與產業~~